Problemas com o CZplants

[danilo92]

Pessoal, eu fiz uma compra no CZplants no dia 13.03.2018 e ainda não recebi o código de rastreamento ou algum feedback. Apenas recebi o email automático do paypal dizendo que o pagamento foi realizado. Utilizei o cartão de crédito para pagamento.

O prazo pode parecer pequeno, mas estou preocupado devido ao fato de uma colega de cultivo ter comprado no CZplants em dezembro de 2017 e até o presente momento, assim como eu, não recebeu o código de rastreamento ou ao menos uma resposta de quando enviarão seu pedido, ou porque ainda não enviaram.

Eu já havia comprado sementes no CZplants, e quando comprei recebi uma resposta no mesmo dia da compra agradecendo a velocidade com que fiz o pagamento e que iriam separar meu pedido para o quanto antes me enviarem. Por sinal enviaram o pedido rapidamente juntamente com o código de rastreamento. Não tive problema algum, apenas elogios. Contudo, agora estou tendo esse problema... e a preocupação aumenta ainda mais por causa do ocorrido com essa colega de cultivo.

Ressalto que tanto eu, quanto ela, já tentamos entrar em contato com o CZplants. Eu enviei mensagem para todos os email que o site disponibiliza.
Caso vocês tenham algum contato com o dono do site (facebook, whatsapp, o que for...), ou saibam outra forma que eu possa entrar em contato com eles, por favor me informem. Se preferirem, mandem-me mensagem privada, pq qq coisa podemos conversar melhor pelo whatsapp.

Muito obg pela ajuda!

PS.: Ressalto que tentei o contato pelo Skype e até então não obtive resposta alguma.

[rdrgobra]

Complicado Danilo, soube hoje mesmo por um amigo que o CZPlants tem pisado na bola geral. Quando não envia a planta errada a mesma é má acondicionada e morre no caminho. Se pagou via Paypal abra uma reclamação e tente obter o dinheiro de volta.

Por hora é só o que pode fazer .

Abs,

Rodrigo F. Costa

[danilo92]

Complicado Danilo, soube hoje mesmo por um amigo que o CZPlants tem pisado na bola geral. Quando não envia a planta errada a mesma é má acondicionada e morre no caminho. Se pagou via Paypal abra uma reclamação e tente obter o dinheiro de volta.

Por hora é só o que pode fazer .

Abs,

Rodrigo F. Costa

Farei isso, muito obg pela informação!
Lamento mt o CZ está assim... termina por diminuir nossas opções de compras.

[chrys-prazeres]

O caso relatado pelo Danilo da compra realizada em Dezembro de 2017 foi comigo. Comprei uma N. bicalcarata orange. Até hoje a planta não foi enviada. Nem mesmo as mensages eles respondem. Uma total falta de respeito com o consumidor.

[Edson Poscai]

O caso relatado pelo Danilo da compra realizada em Dezembro de 2017 foi comigo. Comprei uma N. bicalcarata orange. Até hoje a planta não foi enviada. Nem mesmo as mensages eles respondem. Uma total falta de respeito com o consumidor.

novo tópico, sem sabermos nada, fica sem nexo...

publique o texto acima no mesmo tópico a que se refere para sabermos do que se trata, por favor.

[rdrgobra]

Pronto, agora sim a postagem da crys-prazeres faz sentido .

Obs.: Conforme falei pro Danilo o único jeito que tem de evitar um prejuízo ainda maior é abrindo uma reclamação no Paypal (caso tenha usado o mesmo e ainda haja tempo), pois assim ao menos terá seu dinheiro de volta.

Abs,

Rodrigo F. Costa

[delagostini]

Conhecendo o CZ, eles enviaram a planta e só não enviaram o código. Essa planta deve estar parada nos correios como muitas de nossas compras!

Até com EMS estão demorando agora... Tá muito complicado!

[danilo92]

Pessoal, eu segui as instruções de rdrgobra e consegui entrar em contato com o Vasek Kubin. Abaixo copiei as respostas que recebi.

Pra resumir, tanto o meu problema quanto o de quem tiver comprado Bicalcaratas no CZplants foi resolvido... todos receberão o reembolso pq todas as Bical morreram. Se ele tiver enviado a Bical de algum sortudo provavelmente deve atualizar o código de rastreamento, mas acredito q não chegou a enviar não.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

MENSAGEM TROCADAS COM O VASEK KUBIN:
Vasek Kubin (CZplants): Hello, ive checked plants Right now and unfortunatrly all bicalcaratas died for low temp. Very sorry ill refund full payment

EU: All right, Vasek.
No problem.
Do you need the account number, or will the refund be made by PayPal?

Vasek Kubin (CZplants): Ill do as paypal refund

EU: Ok
Thank you for all !

EU: Vasek, a friend of mine (Chrys) also bought a Bicalcarata at CZplants in December 2017. She also did not receive the tracking code. I'll pass on your contact to her.

Vasek Kubin (CZplants): OK thank you, refundations will be for all bicalcaratas, unfortunately

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

EMAIL QUE RECEBI DO CZPlants:
Dear customer,

very sorry for complications but ordered item(s) are no available and therefore order must be cancelled - I can ship another plant(s) or refund full payment. Again very sorry for this mistake.

Friendly,

Vasek Kubin
https://www.czplants.com

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

EMAIL QUE RECEBI DO PAYPAL:
Olá, Danilo,

O vendedor emitiu um reembolso de € 26,25 e este caso foi encerrado.

Você pode visualizar o status desse reembolso a qualquer momento. Veja como:

Acesse sua conta no site do PayPal.
Clique em Atividades na parte superior da página.
Selecione Reembolsos no menu suspenso "Todas as atividades".
Se necessário, altere o intervalo de data e clique em Exibir.
Clique no reembolso para exibir os detalhes da transação.
Se você pagou com cartão de crédito, o valor será reembolsado no cartão. Pode levar até 30 dias para que o reembolso seja exibido na fatura de seu cartão.

Se você tiver pago com o saldo de sua conta bancária ou de sua conta do PayPal, o pagamento será reembolsado em sua conta do PayPal. Após receber o reembolso, você pode retirar os fundos de seu saldo do PayPal para sua conta bancária.

Exibir os detalhes do caso
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Pronto, foi isso pessoal.
Agradeço a ajuda de todos e espero tbm ter ajudado aqueles que estavam com esse mesmo problema.
Bom cultivo a todos!