Muito cuidado com a empresa American General do Brasil de Maringá fornecedora de lampadas de led e me desculpem por indica-la em minhas postagem sobre iluminação artificial.
Em 2015 comprei via mercado livre lampadas de led SMD PAR 30 de 15W em corpo de alumínio com facho dirigido que deram muitos problemas, com pouco tempo começavam a piscar. A empresa trocou algumas e comprei outras de reserva.
Como o problema continuou me ofereceram a troca por outras também SMD PAR 30 de 12W em corpo de plastico, nem lembro se paguei alguma coisa, mas de qualquer forma funcionaram até agora. Passei 3 semanas fora e quando cheguei verifiquei que uma estava queimada e outra piscando.
Reclamei com a empresa, pois as lampadas tem uma vida de aproximadamente 35,000 horas conforme esse catalogo https://www.americangeneral.com.br/direcionaveis. A primeira pessoa que me atendeu me disse que realmente eles tinham parado de fornecer ou fabricar as lampadas tipo SMD PAR 30 porque davam muitos problemas e pediu que eu aguardasse que um representante que atende a região de São Paulo me ligaria.
A representante me ligou logo depois, contei minha história, ela levantou meu histórico e me enviou o e-mail abaixo.
Espera aí, a lampada tem garantia de 1 ano ou 35,000 horas? Calculando todo o acontecido desde a primeira compra eu calculo que essas lampadas estão com aproximadamente 7000 horas de uso ou seja 1/5 da vida util delas conforme anunciado por eles.Sr Paulo
Bom dia!
Todos os produtos AG lâmpadas possuem 01 ano de garantia, contato a partir da emissão de nossa NF para o cliente.
Verifiquei em nosso sistema e seu último pedido foi realizado em 2015 , sendo assim a garantia esta prescrita .
Nesse caso não podemos realizar a troca de material .
Att.
[img]https://galeria.carnivoras.com.br/galle ... ge_id=1501[/img]
Então eu digo, tomem cuidado com esse fornecedor. Vou repor as lampadas com defeito, mas irei procurar um outro que não me engane.
Paulo